核心功能
统一热线 + 智能路由 + 总部管控，连锁门店来电一站式解决
统一400/固话总机
一个400或固话号码对外，覆盖全国所有门店，客户只需记一个号码，总部统一对外形象。
IVR按门店按键分流
"按1北京门店/按2上海门店/按3广州门店"，客户按键自助选择门店，无需人工转接。
来电按区域路由最近门店
根据来电归属地自动转接最近门店分机，提升到店率，减少跨区域无效咨询。
总部统一管理后台
总部一个后台管控所有门店坐席、分机、IVR、黑白名单，分店无需独立运维。
分店数据汇总
各门店来电量、接通率、通话录音统一汇总报表，总部一眼看清各店服务表现。
高峰AI接待
促销高峰溢出来电由AI客服承接，自动应答常见问题、留言留资，不再占线流失。
企业形象升级
从"私人手机"到"企业热线"，3步升级专业形象
免费IVR语音导航
免费客户来电先听企业欢迎语，按键1咨询/2售后/3转负责人。10086同款按键菜单， 客户瞬间感觉是大企业，不再是私人手机号的随意感。 永久免费，不消耗AI算力。
AI自动客服
付费7×24小时无人值守接待，客户口述需求AI自动识别转接，不用按键直接对话。 忙线或下班时AI自动接待不漏客，从"没人接电话"升级为"智能客服热线"。
自动静默录音
免费通话全程自动录音，客户无感知，云端保存可随时回听/下载。 售后纠纷、销售承诺、电话投诉，录音在手证据确凿， 不再为找不到通话录音而烦恼。免费版含5GB存储。
方案优势
连锁零售多门店统一管理的最佳选择
一个号码全国统一
客户只需记一个400/固话，IVR按键选门店，告别多门店各自为战的手机号。
智能就近路由
按区号/归属地转最近门店，提升到店率与转化率，减少无效跨区咨询。
总部集中管控
分店坐席、数据、录音统一后台可视，总部随时洞察各店服务表现。
高峰不占线
AI承接溢出来电，促销季咨询暴增也不流失客户，留言自动留资跟进。
套餐与设备提示
基础版10并发多门店够用，多门店可混合部署设备
多门店混合部署
总部/分店可混合使用普通手机与工业终端，按门店实际需求灵活配置。
普通手机支持云端IVR、SIP录音、来电弹屏；SIM录音、AI外呼、本地IVR能力需平台定制手机。