核心能力
预测式拨号 + AI意向识别，替代人工初筛
预测式外呼
基于接通率与坐席空闲率动态计算拨号数，在坐席空闲前提前拨号，最大化坐席利用率。
批量自动拨号
导入号码清单批量自动外呼，无需人工逐个拨打，效率提升10倍以上。
AI意向识别
实时分析客户应答，自动识别意向等级（A/B/C/D），高意向客户优先转人工跟进。
话术自动生成
AI根据业务场景与客户应答动态生成话术，无需人工预先录制，灵活适配多场景。
黑名单过滤
外呼前自动过滤投诉号码、拒接号码、骚扰标记号码，降低封号风险与打扰率。
外呼时段管控
按号段归属地时区智能调度外呼时段，避开休息时间，遵守合规外呼时段限制。
双线路说明
IPPBX合规回访 + 手机集群AI拓客，按场景选线路
IPPBX线路 合规回访
运营商正规线路，稳定性高、合规性强，适合客服回访、售后通知、政企外呼场景。
手机集群线路 AI拓客降封号
手机集群线路模拟真人拨号，配合频率管控降低封号风险，适合电销拓客、批量外呼场景，需定制手机。
| 维度 | IPPBX正规线路 | 手机集群线路 |
|---|---|---|
| 用途 | 合规回访、售后通知 | AI拓客、批量外呼 |
| 封号风险 | 低（运营商正规线路） | 中（需频率管控降封） |
| 适用场景 | 客服中心、政企回访 | 电销团队、拓客外呼 |
合规风控
四重风控保障外呼合规，降低封号风险
外呼时段限制
按号段归属地时区限制外呼时段，避开早、午、夜间休息时间。
黑名单过滤
投诉号码、拒接号码、骚扰标记号码自动过滤，降低打扰与封号。
频率管控
单号码外呼频率上限管控，同客户重复外呼自动拦截。
通话录音全留存
外呼通话全程录音留存，可回听追溯，合规审计有据可查。
付费算力 设备限制
AI外呼为付费算力功能，手机集群外呼需定制手机。
常见问题
关于AI智能外呼你最关心的两个问题
AI外呼会被封号吗？
双线路架构降低封号风险：IPPBX正规线路合规回访稳定；手机集群线路通过频率管控、黑名单过滤、外呼时段限制降低封号概率。
预测拨号什么原理？
系统基于历史接通率、坐席空闲率动态计算拨号数量，在坐席即将空闲前提前拨号，接通后立即转接坐席，最大化坐席利用率。