核心功能
售前售后统一进线，工单流转 + 技术转接 + AI质检
IVR分售前/售后/技术/报修
"按1售前咨询/按2售后/按3技术支持/按4设备报修"，一条总机分清业务线，来电自动分流不串线。
工单自动生成
报修/售后来电自动生成工单，关联客户与设备信息，流转到对应技术/售后团队，全程可追溯。
技术专家转接
坐席通话中一键转接技术专家，支持三方会议协同答疑，提升首次解决率，减少客户反复来电。
报修录音留证
每通报修电话自动录音留证，关联工单存档，设备故障描述、现场诉求有据可查，事后不扯皮。
经销商分级管理
按经销商等级路由与权限分级管理，核心经销商优先接入专属坐席，渠道管理井然有序。
AI全量质检
AI自动质检100%通话，违规话术/服务态度/承诺话术实时预警，售后品质持续提升。
企业形象升级
从"私人手机"到"企业热线"，3步升级专业形象
免费IVR语音导航
免费客户来电先听企业欢迎语，按键1咨询/2售后/3转负责人。10086同款按键菜单， 客户瞬间感觉是大企业，不再是私人手机号的随意感。 永久免费，不消耗AI算力。
AI自动客服
付费7×24小时无人值守接待，客户口述需求AI自动识别转接，不用按键直接对话。 忙线或下班时AI自动接待不漏客，从"没人接电话"升级为"智能客服热线"。
自动静默录音
免费通话全程自动录音，客户无感知，云端保存可随时回听/下载。 售后纠纷、销售承诺、电话投诉，录音在手证据确凿， 不再为找不到通话录音而烦恼。免费版含5GB存储。
方案优势
工厂制造售前售后一体化管理
一条总机分清业务线
售前/售后/技术/报修IVR分流，来电不再串线，每个业务线对接专属团队。
报修留痕可追溯
每通报修电话自动录音+生成工单，故障描述与现场诉求全程留证。
技术专家随时介入
通话中一键转接专家，三方会议协同答疑，提升首次解决率。
经销商分级管控
按等级路由与权限分级，核心经销商优先接入，渠道管理井然有序。
套餐与设备提示
专业版50并发+AI质检，车间可部署工业终端
车间部署工业终端
工厂车间可部署工业终端固定话机，耐用稳定，适配嘈杂车间环境。
SIM通话全量录音、本地IVR、AI外呼需工业终端；普通手机支持云端IVR与SIP网络录音。