常见问题 — 你关心的都在这里
免费版、AI付费、设备、合规四大分类,17个高频问题解答
免费版
(5问)免费版真的是永久免费吗?
是的。IVR语音导航、在线留言、骚扰防护、敏感词阻断、来电弹屏、通话录音、SIP转接会议、企业总机分机管理共8大功能永久免费,无试用期、无隐藏收费,仅限2个手机号、2路并发。
免费版有什么限制?
免费版限2个手机号绑定、2路并发通话;SIP通话录音存储5GB;AI动态TTS语音导航、AI留言转文字等算力功能需付费;SIM蜂窝通话录音需工业终端。
免费版能外呼吗?
免费版禁止主动外呼(合规限制)。AI批量外呼、预测式拨号为付费算力功能,且手机集群外呼需定制手机。
免费版能录音吗?
SIP网络通话免费录音,提供5GB云端存储,可在线回听下载。SIM蜂窝通话录音需工业终端,普通手机受安卓音频隔离限制无法采集SIM通话音频。
普通手机能用免费版吗?
可以。普通安卓手机即可开通免费版的云端静态IVR、来电弹屏、SIP通话录音等8大功能。仅SIM线路本地IVR导航、SIM录音等硬件级能力需定制手机。
AI付费
(4问)什么时候需要付费?
当需要AI算力功能时付费:AI动态IVR(文字生成语音)、AI批量外呼与预测拨号、AI意向识别、AI智能质检、AI留言转文字等。基础呼叫中心功能永久免费。
AI套餐能用所有功能吗?
AI套餐解锁全部AI算力功能,但SIM通话录音、中继网关等硬件级能力仍需配套工业终端,套餐本身不含硬件。
AI Token怎么计费?
按实际AI算力消耗计费(Token计费),包括语音识别、语音合成、意向分析、质检等。提供基础版299元、专业版999元、企业版3999元多档套餐,超出部分按量计费。
AI功能能试用吗?
可以。预约演示可体验AI外呼、AI对话、AI质检等算力功能,专属顾问为您安排一对一演示,评估后再决定是否购买。
设备
(4问)普通手机有什么限制?
受安卓系统音频隔离机制限制,普通消费手机无法采集SIM通话音频,因此无法实现SIM通话录音、SIM线路本地IVR、SIP转SIM中继网关等硬件级能力。云端IVR、来电弹屏、SIP通话录音等不受影响。
工业终端多少钱?
工业终端为定制硬件,价格根据型号与配置不同。具体报价请咨询客服或预约演示,专属顾问根据您的业务场景推荐合适方案。
能先用普通手机再升级工业终端吗?
可以。建议先用普通手机开通免费版体验云端功能,业务规模扩大或需要SIM录音、批量外呼时再升级工业终端,无缝过渡不中断服务。
SIM录音为什么需要工业终端?
安卓系统出于隐私保护,通过音频隔离机制阻止第三方应用采集蜂窝通话音频。工业终端通过硬件级音频通道绕过该限制,实现SIM通话录音,普通手机软件层面无法突破。
合规
(4问)录音隐私怎么保护?
采用双层录音隐私保护:录音前自动播放告知音,并获得客户明示同意;录音文件加密存储,仅授权人员可访问,全程操作留痕可审计。
敏感词怎么管控?
支持自定义敏感词库+行业预置词库,通话实时监测,敏感词命中立即弹窗提醒坐席或自动阻断;AI质检可全量回溯检测话术违规。
数据存在哪里?
数据默认存储在云端(国内合规机房),全程加密传输与存储。企业版支持数据隔离与审计日志导出,满足企业数据治理要求。
能私有化部署吗?
可以。企业版支持私有化部署,将系统部署在客户自有服务器或私有云,数据不出企业网络,满足政企、金融等高合规要求场景。具体方案请咨询客服。